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Caso de estudio 3

¿Cómo hacemos crecer el negocio de nuestros clientes?

Éxito perfecto: Elevando la asociación de joyería suiza
EM, de Suiza

El cliente, una entidad suiza, contactado proactivamente en WhatsApp en julio 13, 2023, expresando interés después de descubrir nuestra empresa en LinkedIn. Con una web oficial independiente y presencia en cinco grandes plataformas europeas, el ciclo completo del pedido duró casi tres meses, concluyendo con el cliente recibiendo la mercancía en octubre 9. el segundo orden, colocado en octubre 26 para aprovechar el Black Friday, fue enviado exitosamente en noviembre 7.

Desafíos

  • Transición de la plata (925) al acero inoxidable, el cliente, inicialmente no estaba familiarizado con el acero inoxidable, simultáneamente exploraba otros proveedores y realizaba comparaciones.
  • Requisitos de calidad estrictos: cero rayones o daños permitidos, y sin áreas de acero expuestas. Bajo mandato 100% Inspección y reemplazo de artículos defectuosos..
  • Embalaje personalizado con el logo del cliente., archivo adjunto de código de barras, y meticulosa segregación del producto para cada caja. Documentación detallada de cada caja, tanto dentro como fuera, mayor complejidad y requirió un esfuerzo manual significativo.
  • Servicios de imagen: Requisitos de imagen específicos de la plataforma, requiriendo confirmación para cada imagen hasta que se cargue exitosamente en la plataforma.
  • Solicitud de último momento de un informe de prueba SGS REACH debido a preocupaciones aduaneras, lo que lleva a la necesidad de acelerar la entrega puerta a puerta.
Soluciones
  • Effective communication and understanding of the client’s needs, proporcionando oportunamente, profesional, y respuestas de los pacientes, Fomentar la confianza y elegir nuestra empresa como socio preferente..
  • The company’s capability to meet product, embalaje, y demandas de servicios de imagen, junto con tarifas razonables, problemas de clientes resueltos con éxito, contribuyendo a la satisfacción general.
  • Abordar la inquietud sobre el informe de prueba a través de explicaciones profesionales y encontrar una solución para una entrega acelerada que satisfaga las necesidades inmediatas..
Resultados

La superación exitosa de los desafíos dio como resultado una asociación fortalecida con el cliente., demonstrating our company’s ability to understand and fulfill intricate requirements. Las soluciones oportunas y eficaces condujeron a un resultado positivo, asegurar la repetición del negocio y la satisfacción del cliente.

Comentario

Servicio excepcional! The team’s clear communication and proactive approach to problem-solving were truly impressive. Su atención al detalle y su capacidad para cumplir con nuestros requisitos únicos los convierten en un socio confiable en la industria de la joyería.. Esperamos seguir colaborando!