¿Cómo hacemos crecer el negocio de nuestros clientes?

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Preguntas frecuentes

Acerca de la empresa

¿Es una empresa/fábrica comercial con departamento comercial? ¿Dónde está ubicada la fábrica?

Nos enorgullecemos de definirnos como una empresa de servicios para la cadena de suministro, con nuestra propia fábrica de vanguardia ubicada en Changan, Dongguan, China. Nuestra excelencia operativa se ve reforzada por sólidas y duraderas alianzas con más de 200 fábricas. Esta extensa red nos permite atender con fluidez una amplia gama de solicitudes de compra de joyería, garantizando así la satisfacción de sus diversas necesidades con precisión y fiabilidad.

¿Puedo visitar su fábrica?

¡Claro! Aquí tienes una versión mejorada de tu invitación:

Le invitamos cordialmente a contactarnos cuando esté en Guangzhou. Con gusto le organizaremos el transporte para recogerlo y facilitarle una visita a nuestra fábrica. El horario es flexible y se puede ajustar según su disponibilidad. ¡Esperamos con ansias la oportunidad!

¿Tiene muestras disponibles para inspección en su empresa?

¡Por supuesto! Contamos con una amplia sala de muestras con una amplia gama de estilos para que los explore y evalúe.

¿Cuando se fundó su empresa?

Powell, con sede en Guangzhou, China, ha sido un diseñador, fabricante y mayorista profesional de joyas de acero inoxidable desde 2009.

Acerca de los productos

¿Cuál es su MOQ (cantidad mínima de pedido)? ¿Puedo comprar solo una pieza de cada artículo?

Nuestro pedido mínimo estándar es de 3 piezas por diseño, sin pedido mínimo. Muchos de nuestros clientes siguen esta práctica. Sin embargo, para su primer pedido, podemos ofrecerle una compra especial de 1 pieza de cada artículo. Esto le permitirá comprobar la calidad de nuestros productos y experimentar nuestro proceso de pedido. ¡Gracias!

¿Es posible recibir 100% de mercancía por todo el pedido realizado?

Lamentablemente, esto depende de la disponibilidad diaria de nuestro inventario. Nuestro inventario cambia rápidamente y no podemos garantizar que tengamos en stock el 100% de los artículos de su pedido. Normalmente, nuestro objetivo es entregar entre el 80% y el 90%, aunque en ocasiones solo tenemos en stock entre el 60% y el 70%. Agradecemos su comprensión.

¿Puedo solicitar una muestra?

Sí, por supuesto. Sin embargo, tenga en cuenta que se aplican cargos por muestra y envío. Una vez realizado el pago, gestionaremos y le enviaremos la muestra lo antes posible.

¿El colgante o conjunto incluye collar?

Si la imagen muestra un collar, está incluido; de lo contrario, no. Sin embargo, puedes elegir otros collares a juego en nuestra tienda online.

¿Produce productos de joyería que no están disponibles en la tienda de su sitio web?

Sí, por supuesto. Por favor, envíenos fotos/ilustraciones y detalles de las tallas (como largo, ancho, diámetro, etc.) para que las revisemos y le enviemos un presupuesto. Para pedidos personalizados, el pedido mínimo suele ser de 100 a 300 piezas por artículo, y el plazo de entrega es de aproximadamente 20 a 35 días.

¿Puedo obtener un precio más bajo para los productos de su sitio web?

Nuestros precios son de mayoreo, competitivos y de excelente calidad. Ofrecemos un descuento adicional según el monto de su pedido. A mayor cantidad, mayor descuento. Consulte nuestra política de descuentos para más detalles. ¡Gracias!

Acerca de los pagos

¿Cuales son sus métodos de pago?

Aceptamos pagos mediante PayPal, transferencia bancaria y enlace de Alibaba.

¿Puedo pagar con Western Union?

Lo sentimos, pero no tenemos una cuenta de Western Union en este momento.

Debido al alto volumen de pagos recibidos, todas nuestras cuentas fueron bloqueadas por el banco desde septiembre de 2020.

Abrir una cuenta de PayPal con tarjeta de crédito es fácil y cómodo. Por favor, considere marcar esta opción.

Alternativamente, puedes pedirle a un amigo que te ayude con el pago a través de PayPal.

¡Gracias por su comprensión!

Acerca del envío

¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido, especialmente en EE. UU.?

Normalmente, necesitamos 3 días hábiles para preparar su pedido después de recibir el pago. Una vez enviado por DHL, el paquete tarda de 2 a 3 días hábiles adicionales en llegar a EE. UU. Para garantizar una entrega rápida, le rogamos que realice el pago lo antes posible.

¿Qué métodos de envío utilizas?

La mayoría de nuestros clientes optan por DHL, mientras que algunos pueden elegir FedEx, UPS, TNT, EMS, etc., según sus preferencias y la facilidad del despacho de aduana en su ubicación.

¿Qué significa el valor de la factura comercial de envío?

La factura comercial de envío es necesaria para el despacho de aduanas. La aduana puede exigir este documento y, por lo general, las facturas de mayor valor pueden generar impuestos más altos.

¿Debo pagar impuestos por cada pedido?

Depende. Normalmente, no es necesario pagar impuestos con cada pedido. Solo se aplican impuestos si el paquete es inspeccionado por la aduana o si el valor de la factura de envío es elevado, según las normas aduaneras de su país.

¿Cómo embalan mi pedido antes de enviarlo?

Cada artículo se empaqueta individualmente en una pequeña bolsa de polipropileno (OPP), dentro de una bolsa de plástico sellada con un código y una etiqueta de cantidad. Posteriormente, se protege con plástico de burbujas antes de colocarse en una caja de cartón estándar para exportación. Para pedidos personalizados, podemos personalizar el embalaje con su logotipo.

¿El envío es gratuito?

Lamentablemente, el envío no es gratuito. Nos hemos asociado con los servicios oficiales locales de DHL para garantizar una entrega puerta a puerta segura y rápida, sin incluir los costos asociados.

Acerca de los servicios

¿Qué puedo hacer si recibo mercancías dañadas?

Si descubre algún producto dañado al recibir su pedido, envíenos fotos de los artículos dañados, junto con los números de modelo y las cantidades. Nuestro Equipo de Inspección de Calidad revisará las imágenes y le compensaremos proporcionándole los productos dañados en su próximo pedido o reembolsándole el dinero. Cualquiera de las dos opciones es aceptable para nosotros.

¿Puedes enviarme fotos de mi pedido sin marcas de agua?

Por supuesto, podemos proporcionarle rápidamente fotografías de su pedido sin marcas de agua por correo electrónico.

¿Tiene certificados de prueba para las joyas que vende?

Sí, contamos con un informe de prueba REACH de SGS (que garantiza niveles bajos de plomo, cadmio y níquel). Cabe destacar que, si bien nos esforzamos por garantizar que la mayoría de nuestros 120 000 SKU cumplan con estos estándares REACH, no podemos garantizar la certificación 100%. Sin embargo, desde 2009, ninguno de nuestros clientes ha reportado problemas de seguridad. Puede estar tranquilo.

¿Puedes ayudarme a empacar las joyas con paquetes con mi propio logotipo?

No hay problema. La posibilidad de empacar las joyas con su propio logotipo depende de la complejidad del empaque. Para empaques sencillos, no se requiere un costo adicional por mano de obra. Sin embargo, para empaques más complejos, podría aplicarse un pequeño costo adicional por mano de obra. Este sistema ha sido exitoso para algunos de nuestros clientes de marca.

¿Ofrecen servicio de fotografía para las joyas de mi pedido? Necesito subirlas a mi tienda online.

Sí, podemos ofrecerle un servicio de fotografía según sus necesidades específicas. Le ofreceremos un presupuesto según sus necesidades.

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