Wie wir das Geschäft unserer Kunden ausbauen

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Häufig gestellte Fragen

Über das Unternehmen

Sind Sie ein Handelsunternehmen/eine Fabrik mit einer Handelsabteilung? Wo befindet sich die Fabrik?

Wir definieren uns stolz als Supply-Chain-Dienstleister mit einer eigenen hochmodernen Fabrik in Changan, Dongguan, China. Unsere operative Exzellenz wird durch starke und dauerhafte Partnerschaften mit über 200 Fabriken weiter gestärkt. Dieses ausgedehnte Netzwerk ermöglicht es uns, eine breite Palette von Schmuckbestellungen nahtlos zu erfüllen und Ihre vielfältigen Bedürfnisse präzise und zuverlässig zu erfüllen.

Kann ich Ihre Fabrik besichtigen?

Natürlich! Hier ist eine verfeinerte Version Ihrer Einladung:

Wir freuen uns, wenn Sie uns in Guangzhou besuchen. Gerne organisieren wir für Sie einen Abholservice und ermöglichen Ihnen einen Besuch in unserem Werk. Der Termin ist flexibel und kann an Ihren Zeitplan angepasst werden. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Stehen in Ihrem Unternehmen Muster zur Ansicht bereit?

Auf jeden Fall! Wir verfügen über einen umfangreichen Musterausstellungsraum mit einer großen Auswahl an Stilen, die Sie erkunden und bewerten können.

Wann wurde Ihr Unternehmen gegründet?

Powell mit Sitz in Guangzhou, China, ist seit 2009 ein professioneller Designer, Hersteller und Großhändler von Edelstahlschmuck.

Über Produkte

Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)? Kann ich von jedem Artikel nur 1 Stück kaufen?

Unsere Standard-Mindestbestellmenge beträgt 3 Stück pro Design, ohne Mindestbestellwert. Viele unserer Kunden gehen genauso vor. Für Ihre Erstbestellung können wir jedoch eine Sondervereinbarung treffen, sodass Sie von jedem Artikel 1 Stück kaufen können. So können Sie unsere Produktqualität testen und unseren Bestellprozess kennenlernen. Vielen Dank!

Ist es möglich, 100% der Ware für die gesamte aufgegebene Bestellung zu erhalten?

Leider hängt dies von unserer täglichen Lagerverfügbarkeit ab. Unser Lagerbestand ändert sich schnell, und wir können nicht garantieren, dass 100 % der Artikel Ihrer Bestellung vorrätig sind. Normalerweise streben wir eine Lieferung von 80 % bis 90 % an, es kann jedoch vorkommen, dass nur 60 % bis 70 % der Artikel vorrätig sind. Wir danken für Ihr Verständnis.

Kann ich ein Muster anfordern?

Ja, gerne. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Mustergebühr und Versandkosten anfallen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, versenden wir das Muster umgehend an Sie.

Enthält der Anhänger oder das Set eine Halskette?

Wenn auf dem Bild eine Halskette abgebildet ist, ist diese im Lieferumfang enthalten, andernfalls nicht. Sie haben jedoch die Möglichkeit, passende Halsketten in unserem Webshop auszuwählen.

Stellen Sie Schmuckprodukte her, die in Ihrem Webshop nicht erhältlich sind?

Ja, gerne. Bitte senden Sie uns Bilder/Grafiken und Größenangaben (wie Länge, Breite, Durchmesser usw.), damit wir diese prüfen und Ihnen ein Angebot erstellen können. Bei Sonderanfertigungen beträgt die Mindestbestellmenge in der Regel 100 bis 300 Stück pro Artikel, und die Lieferzeit beträgt ca. 20–35 Tage.

Kann ich für die Produkte auf Ihrer Website einen niedrigeren Preis bekommen?

Unsere Preise sind bereits Großhandelspreise und wettbewerbsfähig bei guter Qualität. Abhängig von Ihrem Bestellwert gewähren wir Ihnen einen zusätzlichen Rabatt. Je höher der Bestellwert, desto höher der Rabatt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rabattrichtlinien. Vielen Dank!

Über Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Wir akzeptieren PayPal, Banküberweisung und Alibaba-Link-Zahlungen.

Kann ich per Western Union bezahlen?

Es tut mir leid, aber wir haben derzeit kein Western Union-Konto.

Aufgrund eines hohen Zahlungseingangsvolumens wurden unsere Konten seit September 2020 alle von der Bank gesperrt.

Die Eröffnung eines PayPal-Kontos mit Kreditkarte ist einfach und bequem. Bitte prüfen Sie diese Option.

Alternativ können Sie einen Freund bitten, Ihnen bei der Zahlung über PayPal zu helfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Über den Versand

Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Bestellung rechnen, insbesondere in den USA?

Normalerweise benötigen wir nach Zahlungseingang drei Werktage, um Ihre Bestellung vorzubereiten. Nach dem Versand per DHL dauert es weitere zwei bis drei Werktage, bis das Paket Sie in den USA erreicht. Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Zahlung so schnell wie möglich zu tätigen.

Welche Versandmethoden verwenden Sie?

Die meisten unserer Kunden entscheiden sich für DHL, während andere, je nach ihren Präferenzen und der Einfachheit der Zollabfertigung an ihrem Standort, FedEx, UPS, TNT, EMS usw. wählen.

Was bedeutet der Handelsrechnungswert für den Versand?

Die Handelsrechnung ist für die Zollabfertigung bei Ihnen erforderlich. Der Zoll kann dieses Dokument verlangen, und höhere Rechnungswerte können in der Regel höhere Steuern nach sich ziehen.

Muss ich bei jeder Bestellung Steuern zahlen?

Das kommt darauf an. Normalerweise müssen Sie nicht bei jeder Bestellung Steuern zahlen. Steuern können nur dann anfallen, wenn das Paket vom Zoll geprüft wird oder der Rechnungswert hoch ist. Dies unterliegt den Zollbestimmungen Ihres Landes.

Wie verpacken Sie meine Bestellung vor dem Versand?

Jeder Artikel wird einzeln in einem kleinen OPP-Beutel verpackt und in einen versiegelten Plastikbeutel mit Code- und Mengenetikett gelegt. Dieser wird anschließend zusätzlich mit Luftpolsterfolie geschützt, bevor er in einen Standard-Exportkarton verpackt wird. Für Sonderanfertigungen fertigen wir Verpackungen mit Ihrem eigenen Logo an.

Ist der Versand kostenlos?

Der Versand ist leider nicht kostenlos. Wir arbeiten mit lokalen offiziellen DHL-Diensten zusammen, um eine sichere und schnelle Lieferung von Tür zu Tür zu gewährleisten. Die damit verbundenen Kosten fallen an.

Über Dienstleistungen

Was können Sie tun, wenn ich beschädigte Ware erhalte?

Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung beschädigte Ware entdecken, senden Sie uns bitte Fotos der beschädigten Artikel zusammen mit den Modellnummern und Mengenangaben. Unser Qualitätsprüfungsteam prüft die Bilder und wir entschädigen Sie, indem wir Ihnen die beschädigte Ware bei Ihrer nächsten Bestellung zusenden oder Ihnen den Kaufpreis erstatten. Beide Optionen sind für uns akzeptabel.

Können Sie mir Bilder meiner Bestellung ohne Wasserzeichen schicken?

Selbstverständlich können wir Ihnen zeitnah Bilder Ihrer Bestellung ohne Wasserzeichen per E-Mail zukommen lassen.

Verfügen Sie über Prüfzertifikate für den Schmuck, den Sie verkaufen?

Ja, wir verfügen über einen REACH-Prüfbericht von SGS (der eine geringe Blei-, Cadmium- und Nickelfreisetzung gewährleistet). Wichtig zu beachten: Obwohl wir bestrebt sind, sicherzustellen, dass die Mehrheit unserer 120.000 Artikel die REACH-Standards erfüllt, können wir die Einhaltung von 100% nicht garantieren. Seit 2009 hat jedoch keiner unserer Kunden Sicherheitsbedenken gemeldet. Seien Sie beruhigt.

Können Sie mir beim Verpacken des Schmucks mit meinem eigenen Logo helfen?

Kein Problem. Die Möglichkeit, den Schmuck mit Ihrem eigenen Logo zu verpacken, hängt von der Komplexität der Verpackung ab. Für einfache Verpackungen fallen keine zusätzlichen Arbeitskosten an. Für komplexere Verpackungen kann jedoch ein geringer Aufpreis anfallen. Diese Vereinbarung hat sich für einige unserer Markenkunden bewährt.

Bieten Sie einen Fotoservice für den Schmuck in meiner Bestellung an? Ich muss ihn in meinen Online-Shop hochladen.

Ja, wir bieten Ihnen einen Fotoservice nach Ihren individuellen Wünschen an. Wir erstellen Ihnen ein Angebot basierend auf Ihren individuellen Anforderungen.

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