Fallstudie 1
Wie wir das Geschäft unserer Kunden ausbauen

KB, eine Kundin aus Großbritannien, ist erfahrene Online-Shopperin und Ladenbesitzerin. Sie hat eine eigene unabhängige Website sowie Social-Media-Präsenz auf Instagram, Facebook und Pinterest mit einer Fangemeinde von 50.000 bis 100.000 Followern.
Nachdem KB ein halbes Jahr lang in unserem Geschäft vorrätigen Schmuck bestellt hatte, begann sie, sich nach Sonderanfertigungen zu erkundigen.
Herausforderungen
- Der Bedarf an vielfältigen neuen Stilen sowohl in Edelstahl als auch in 925er Silber.
- Anpassungsanforderungen hinsichtlich Stil, Größe und Qualität sowie strenge Lieferzeiten.
- Die Notwendigkeit eines zufriedenstellenden Kundendienstes.
- Wir bieten in unserem Webshop eine umfangreiche Auswahl an Stilen, die alle 2-3 Tage aktualisiert wird. Kunden wie KB können ihre bevorzugten Materialien wählen, darunter Edelstahl, 925er Silber, Kupfer und mehr.
- Alle Sonderanfertigungen werden KB vor der Serienproduktion anhand von Bildern oder Mustern zur Freigabe präsentiert. Zusätzlich gewährleisten wir eine 2-3-malige Lieferung pro Monat, um die strengen Lieferfristen einzuhalten.
- Wir legen Wert auf einen zuverlässigen Kundendienst. Bei Fragen zu Größen oder Stilen erhalten Sie umgehend und geduldige Hilfe. Um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, haben wir mit KB die Rücksendung des fehlerhaften Produkts vereinbart, um es entweder umzutauschen oder eine Entschädigung zu erhalten.
Sie wählt stets filigrane, zierliche und klassische Designs, die in Sets verkauft werden können. Ihre geschickten Marketingstrategien, gepaart mit ihrer Produktauswahl und der Qualität des Schmucks, tragen zu ihrem Geschäftserfolg bei. Ihr Geschäftsumsatz hat sich von 2019 bis 2022 jedes Jahr verdoppelt.
„Die Zusammenarbeit mit Jusnova gestaltet sich jedes Mal wieder sehr angenehm. Die stabile Qualität und das einzigartige Design ihres Schmucks haben mir einen treuen Stammkundenstamm beschert.“
Mein Unternehmen expandiert und ich habe spannende Neuigkeiten: Ich bin ERWARTET! Nach meinem Mutterschaftsurlaub können wir unsere zukünftige Zusammenarbeit gerne weiter besprechen.“